服贸会服务示范案例遴选活动是服贸会重要活动之一，目的是呈现前沿成果，发挥示范与引领作用。本届遴选活动设置了中国服务实践案例、科技创新服务示范案例、绿色发展服务示范案例、发展潜力服务示范案例等各类板块。其中“中国服务实践案例”是综合性程度高，入选难度最大的案例，也是最能代表中国企业当前最高服务能力和水准的创新性案例。

京东云言犀数字人是京东为商家提供的一款AI直播带货工具。在过去，商家想要直播带货，需要每月花费数万元筹建直播团队，或者向头部主播缴纳不菲的坑位费和交易分成。京东云言犀数字人使品牌低成本、快速开播成为可能，仅需真人1/10的成本，促进广大商家抓住技术红利、实现长效增长。

今年4月，“采销东哥”AI数字人就带动4000万人观看直播，首场直播不到1小时，带货金额就超过5000万元。京东618期间，格力总裁董明珠等21家品牌的总裁数字人“空降”京东直播间，完成史上单日并行规模最大的数字人直播。在行业中，京东云言犀数字人首先完成了大规模商业化实践。

作为多模态AIGC的核心载体之一，数字人也借助大模型底层技术的快速发展，在外在表现力和内在交互能力都迈上了一个新台阶。

言犀数字人目前已实现了开箱即用，商家能够在2小时内搭建起直播服务、一键开播带货。近期升级的言犀数字人3.0平台，还提供了100多个个性化角色，50多个行业特定属性场景，大幅提升了行业属性和专业深度。目前，言犀数字人可以覆盖90%的常见问询，商品推荐的应答准确率也超过90%。

据悉，已经有超过5000家品牌使用言犀数字人开播，带动闲时直播转化率提升超过30%，直播累计时长超过40万小时，累计观看超过1亿人次，互动超过500万次，带动GMV超过百亿元。

言犀数字人率先跨过了行业大规模商用的拐点，在技术、效果、商业化上遥遥领先。长期以来，京东云言犀团队坚持端到端(建模-驱动-渲染一体化)的数字人技术路线，实时生成数字人形象，取得了良好的泛化效果，并解决了AI幻觉问题，实现低成本、低门槛、高表现力的数字人内容制作。

据业内人士评估，京东云言犀数字人在形象、声音、互动等多项技术都做到了行业顶尖水平，达到“逼近真人”的直播带货效果。

京东云言犀相关负责人表示，未来言犀数字人将持续推动数字人技术在千行百业的产业化实践，让身处产业利润低洼地的企业，以及供应链上地位低的中小企业都有机会通过数字人降本增效，为千行百业发展新质生产力注入动能，实现技术的普惠价值。

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